客服专员/助理 4k-6k
2021-01-14
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职位描述
职位描述: 1,做好在线客户咨询,20秒内服务反应,为客户解决问题,转化潜在客户完成促单,提高成交率。 2,了解客户需求,妥善处理客户投诉,减少投诉率,对客户的每条评论及时追评,一分钟内及时处理退款,保证客户满意度,提高客服好评率。 3,配合仓储部门完成客户订单的跟进、确认、发货、退换货处理并及时做好登记备案工作。 4,定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议。 任职要求: 1,本科以上学历,医学类、药学类、护理类专业毕业优先。 2、熟悉掌握产品各项属性。 3、具备电商行业从业经验者优先。 4、仔细,有耐心,有责任感,打字速度快,有亲和力,和客户能够迅速的聊起来,观察能力强,敏感度高。 5、喜欢销售,对成交订单有强烈欲望,特殊节假日能接受加班。
专业要求
中医学类
中药学类
技能要求
售后咨询
售前咨询
公司福利
绩效奖金
包吃
五险一金
双休
法定节假日
朝九晚六
弹性工作
定期体检
年度旅游
职位发布人
王道亮
招聘经理
工作地点
郑州
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