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2020-07-20
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职位描述
岗位名称:银行信用卡账单分期业务电话外呼专员 岗位职责: 1、通过培训了解并掌握信用卡分期业务知识(此业务是帮助信用卡客服办理分期还款业务,缓解客户还款压力); 2.运用专业知识通过外呼方式为客户办理信用卡账单分期相关业务; 3.每日根据通话标准要求高效、准确的完成通话指标; 4.根据项目组安排,积极参加业务培训及考核,不断提升业能力; 5.准确无误的解答处理客户对业务问题的相关咨询,保证话务过程合乎规范要求; 6.详细记录、统计拨打指标结果,分析、发现、改善所发现的问题,持续进步; 7.严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度。 岗位要求:  1. 大专及以上学历,专业不限,性别不限; 2. 普通话标准,口齿清晰,身体健康无残疾;  3. 具有良好的沟通表达能力及应变能力,有较强的服务意识;  4. 乐于接受挑战,抗压性强,善于学习;  5. 积极向上的工作态度,责任心强、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实;  6. 熟练运用各类办公软件(Excel,Word)。  薪资待遇: 1、基本工资2500+全勤200+饭补300+浮动津贴200+绩效1000~8000 综合薪资4000-15000+(浮动)(第一个月后基本维持在6000-8000+) 2、福利:环境好、交通方便、规范管理、入职五险一金、高绩效提成、加班补助、有年假、为实习生提供宿舍(班车)服务、晋升快、技术培训、绩优旅游、每月激励方案、节日福利、法定节日休息、没有夜班 3、有宿舍,4-6人间,独立卫生间 工作时间: 每周上五休一或上六休一(根据行方要求或现场运营安排) 加入我们的理由: 1. 岗位晋升:晋升空间广阔;公司为每位员工提供公平、公开的晋升渠道,不论资排辈,只凭实力、能力,业绩、能力突出者可公平竞争高级职位及团队管理岗位,担任团队负责人、分支机构负责人或项目负责人等。 2. 培训体系:全方位多角度—公司聘请行业内资深讲师为业务团队进行定期培训,包括新员工入职培训、电话沟通技巧、信用卡基础知识培训等。 3.多彩福利:节假日福利、奖励丰富,绩效奖金,节日礼物,专业培训,定期聚餐与员工旅游等。 4. 奖励活动:每季度公司会推出不同的激励活动方案,为员工提供丰富的奖品或奖励。 工作地址:全国各地都供选择(北京、上海、浙江、南昌优先选择)
专业要求
金融保险类
贸易经济类
财政学类
电子信息类
晋升路径
当前职位
客服专员-组长-主管-项目经理
客服专员-组长-主管-项目经理
公司福利
绩效奖金
节日福利
五险一金
带薪年假
技能培训
员工晋升计划
年度旅游
法定节假日
交通补贴
职位发布人
程淑玲
人事主管
工作地点
上海
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