客服专员 2k-4k
2021/05/13
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若用人单位存在提供虚假招聘信息、发布虚假招聘广告、以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位描述
工作内容:1.负责对客户投诉记录的统计,业务问题分析,出具相关汇总表,分析客户需求,提出合理化建议,提高服务质量 2.负责内部沟通与协调,解决客户疑难问题 3.规范用语,耐心回答顾客咨询、查询问题,提高客户满意 4.负责省际之间的投诉协调指导,与省际公司进行沟通,及时解决相关问题 5.月底出具当月汇总表针对上月进行对比与分析,对下月工作方式进行改进 6.与各环节责任人的直属部门反馈信息的规范性 7.完成领导交办的其他工作 职位要求:1.大专以上学历,工作经验不限 2.熟悉WINDOWS操作系统,熟练使用OFFICE,具有一定的网络知识 3.普通话标准,沟通无障碍 4.有准确、清晰地语言组织表达能力
专业要求
物流管理类
市场营销类
财务会计类
技能要求
售后咨询
售前咨询
公司福利
全勤奖
节日福利
包吃
包住
餐补
话补
带薪年假
年度旅游
技能培训
职位发布人
邱智
人事专员
工作地点
郑州
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